mustikatimes.online – Epson Indonesia kembali menggelar Epson Customer Day 2026 dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional. Kegiatan ini berlangsung pada 3-4 September 2026 dan digelar serentak di 50 Authorized Service Partner (ASP) Epson di berbagai kota di Indonesia.
Customer Day menjadi salah satu cara Epson untuk membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan. Dalam kegiatan ini, pelanggan tidak hanya mendapatkan apresiasi, tetapi juga kesempatan untuk menyampaikan pengalaman dan masukan secara langsung.
Head of Function Sales PT Epson Indonesia, Muchammad Husni Nurdin, mengatakan suara pelanggan menjadi hal penting bagi Epson dalam meningkatkan kualitas layanan.
“Customer Day bukan hanya sebuah perayaan Hari Pelanggan, tetapi juga menjadi kesempatan untuk mendengarkan secara langsung pengalaman, kebutuhan, dan masukan dari pelanggan,” ujar Husni.
Masukan tersebut kemudian menjadi bahan evaluasi Epson, terutama dalam meningkatkan layanan purna jual dan customer experience.
Untuk pelanggan yang datang ke ASP selama Customer Day, Epson juga menyiapkan customer reward. Pelanggan warranty yang melakukan perbaikan atau mengambil unit yang telah selesai diperbaiki mendapatkan voucher uang elektronik dan merchandise.
Sementara itu, pelanggan non-warranty memperoleh voucher uang elektronik. Pemberian apresiasi dilakukan selama persediaan tersedia atau selama periode program berlangsung.
Di sejumlah lokasi, Epson turut menghadirkan aktivitas engagement seperti customer testimony dan pemberian merchandise.
Menurut Husni, hubungan dengan pelanggan tidak berakhir setelah produk dibeli.
“Kami ingin memastikan pelanggan mendapatkan dukungan yang baik sepanjang perjalanan mereka bersama Epson,” katanya.
Karena itu, jaringan Authorized Service Partner menjadi bagian penting untuk memberikan akses layanan yang dekat, mudah dijangkau, dan responsif.
Selain Customer Day di lokasi ASP, Epson juga menggelar EPSON REEL CONTEST bertema “Bareng Kamu, Makin Seru!”. Pelanggan diajak membagikan cerita dan pengalaman mereka bersama produk Epson melalui media sosial.
Program tersebut menggunakan tagar #EpsonDiSetiapMomen, #HPN2026, #EpsonIndonesia dan #HariPelangganNasional.
Melalui rangkaian Customer Day 2026, Epson ingin memberikan apresiasi sekaligus membuka ruang komunikasi dengan pelanggan agar kualitas produk dan layanan dapat terus berkembang sesuai kebutuhan.
Komentar